El 50% de las empresas latinoamericanas ya ha puesto en marcha planes para capitalizar sus líneas de negocio aprovechando el fenómeno del Internet de las Cosas.
El resultado de la encuesta de ISACA IT Risk/Reward Barometer para este año 2013, arroja datos reveladores que confirman el crecimiento imparable del número de usuarios integrados al mundo digital en América Latina. Parece que la interconectividad en red de objetos cotidianos como teléfonos, dispositivos electrónicos, coches o electrodomésticos, entre otros, ya forma parte de la realidad de muchas empresas latinoamericanas. De hecho, el 50 por ciento de las empresas cuentan actualmente con planes para capitalizar sus líneas de negocio aprovechando la irrupción del fenómeno del Internet de las Cosas en Latinoamérica.
Este barómetro anual es un indicador global del grado de confianza en las tecnologías de la información, basado en las opiniones de miles de profesionales y TI, además de la opinión de miles de consumidores de todo el mundo con el fin de tomarle el pulso al grado de confianza sobre las nuevas tecnologías y hacer balance del binomio riesgo/beneficio derivado de su uso.
Dicho barómetro evalúa los riesgos y beneficios de las tendencias dentro del ámbito de la tecnología como el Internet de las Cosas, Big Data y BYOD, a partir de la encuesta realizada a 2,013 profesionales miembros de la asociación ISACA alrededor del mundo, 119 de ellos de América Latina, y a 3.226 consumidores de cuatro países, incluyendo 1001 de México.
Pues bien, las conclusiones extraídas de dicho barómetro revelan que una de las regiones donde se ha registrado un mayor crecimiento de la audiencia online es la región latinoamericana con un total de más de 147 millones de usuarios activos. Por tanto, no es de extrañar que esta tendencia haya despertado el interés de las empresas por el Internet de las Cosas, animados en parte por las posibilidades que ofrece esta tecnología para su volumen de negocio.
Aspectos fundamentales como la mejora del servicio a los clientes en un 54%, el aumento del grado de satisfacción del cliente en un 52%, el incremento del 51% en la productividad de los empleados, el incremento de la eficiencia en torno al 49% y la mejora del 46% en el acceso a la información, son los principales beneficios que animan a muchas de estas empresas a integrarse en esta tecnología de conexión en red.
Por otra parte, destacar también que el 40% de los encuestados de TI afirman que su mayor preocupación con respecto a las nuevas tecnologías es el uso de la información personal almacenada por los dispositivos. Preocupación que se intensifica aún más en el caso de México, donde según el Estudio de Protección de Datos Personales entre Usuarios y Empresas realizado por la AMIPCI, existe todavía un 31% de usuarios de Internet que no tiene claro qué información debe ser considerada como datos personales.
Dado que algunos informes auguran que para el año 2020 se espera que alrededor de más de 50 mil millones de dispositivos en todo el mundo estén conectados a Internet, ISACA recomienda a todas estas organizaciones el seguimiento de unos principios básicos para ser ágiles en un mundo conectado. La inmediatez que aporta la red, la seguridad de la gestión de la información, la identificación y monitorización online de los beneficios esperados, el uso creativo e innovador del manejo del Internet de las Cosas para comunicarse con los clientes y establecer las estrategias comerciales definidas, son principios clave para mantenerse ágiles en la era de la hiperconectividad según ISACA.
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