Si hay una aplicación que utilizamos con frecuencia en nuestro día a día es WhatsApp. De media nos comunicamos con nuestros contactos 1 hora y 26 minutos, según el Estudio de Redes Sociales de 2023 elaborado por IAB. Este dato supone una oportunidad para los ciberdelincuentes que tienen como objetivo robar cuentas de WhatsApp.
En los últimos días, muchos usuarios han recibido un código de verificación de seis dígitos a través de SMS. Posteriormente, un contacto de su agenda solicitaba su envío de manera urgente para hacerse con su cuenta y acceder a toda su información. Veamos en qué consiste esta estafa y cómo evitarla para mantener tu seguridad.
¿En qué consiste el secuestro de cuenta de WhatsApp?
“Te envíe un código de 6 dígitos por error”. Ese es el mensaje que muchas personas han recibido en su WhatsApp a través de un contacto de su agenda. Un amigo, un compañero del trabajo, un familiar… alguien que ha sido víctima, a su vez, de la técnica de los ciberdelincuentes. Su objetivo es que el número que han enviado sea compartido para acceder a su cuenta.
La Guardia Civil ha publicado un vídeo en sus cuentas de redes sociales para avisar de esta modalidad y de sus peligros. Si facilitamos a los hackers el código de verificación se harán con nuestra cuenta y pedirán un rescate para que podamos volver a utilizarla con normalidad. Paralelamente, pueden suplantar nuestra identidad para llevar a cabo otras estafas como, por ejemplo, pedir dinero a nuestros contactos.
Este método ha sido utilizado en anteriores ocasiones por los ciberdelincuentes para acceder a toda nuestra información. Sus características son muy similares a las de otras estafas como los correos falsos enviados aparentemente por Correos o Hacienda. Para proteger tu cuenta en la aplicación de mensajería instantánea solo tienes que seguir los siguientes pasos.
Mantén tu cuenta de WhatsApp segura
La mejor actuación ante una situación de este tipo consiste en desconfiar de los mensajes que nos solicitan cualquier tipo de información. Las autoridades recomiendan seguir las siguientes pautas cuando recibimos un código de seis dígitos y un mensaje de un contacto que lo solicita:
- Evitar compartir los códigos de verificación. Es muy importante no facilitarlo para evitar que la otra persona pueda acceder a nuestra cuenta de WhatsApp.
- Activar la verificación en dos pasos. Se trata de una función que añade seguridad a la cuenta. Si alguien quiere acceder a ella le resultará muy difícil porque necesitará ingresar el código PIN que previamente hemos creado para mantener una mayor protección.
- Contactar con WhatsApp. En el siguiente enlace puedes dirigirte a la empresa de mensajería instantánea y exponerle tú situación para evitar ser víctima de una estafa.
Pasos a seguir si somos víctimas de un robo de cuenta en WhatsApp
¿Qué ocurre si hemos sido víctimas de esta estafa? En ese caso, debemos denunciar esta situación a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado para que adopten las medidas necesarias. También es importante contactar con la aplicación de mensajería instantánea para recuperar el control de la cuenta. Se trata de un proceso que puede durar algunos días.
Las autoridades recomiendan evitar cualquier tipo de pago cuando los ciberdelincuentes solicitan una cuantía económica. Por un lado, no existe seguridad de que nos vayan a devolver nuestra cuenta. Por otro lado, este hecho contribuiría al incremento de este tipo de prácticas delictivas.
Informar a familiares y amigos evitará que sean víctimas de este ataque o de otros posteriores llevados a cabo por los hackers. En muchos casos, las personas optan por contactar con su proveedor para cambiar el número de teléfono, pero cada situación debe ser analizada antes de adoptar este tipo de decisiones.
Consulta a las autoridades y los servicios oficiales
En el apartado de preguntas frecuentes, WhatsApp advierte que nunca debemos de compartir los códigos de verificación porque ellos no los solicitarán nunca. Desconfía de este tipo de mensajes, aunque procedan de una persona de tu lista de contactos porque puede que ella, a su vez, haya sido víctima de una estafa.
La aplicación de mensajería instantánea pone a disposición de los usuarios mecanismos de seguridad como la autenticación en dos pasos y el cifrado de las conversaciones de extremo a extremo. Adoptar estas precauciones y consultar a las autoridades frente a cualquier sospecha son dos de las acciones clave para evitar que los hackers secuestren tu cuenta de WhatsApp.
