La/s empresa/s del Grupo Telefónica titular de este portal web, conforme se detalla en su Aviso Legal (en adelante, TELEFÓNICA), puede utilizar cookies propias y de terceros para analizar el servicio, conocer tus hábitos de navegación en el portal y, en su caso, mostrarte publicidad relacionada con tus preferencias. Te informaremos y ofreceremos opciones de configuración sobre el uso de cookies tanto en la primera conexión a nuestro portal web como en cualquier momento posterior que lo desees mediante las opciones que ponemos a tu disposición.

1. ¿Qué son y cómo funcionan las cookies?

Las cookies son una herramienta empleada por los servidores web para almacenar y recuperar información acerca de sus usuarios visitantes. Las cookies podrán tratarse de pequeños archivos de texto que se envían a tu ordenador, Tablet o cualquier otro dispositivo que te permita navegar por internet cuando accedes a determinadas páginas web, u otras tecnologías similares cuya funcionalidad sea la misma. Las cookies permiten, entre otras cosas, mantener un registro sobre tus hábitos de navegación o de tu equipo, tus preferencias o tu información para iniciar sesión y recordarlas a tu regreso.

TELEFÓNICA utiliza cookies para facilitar la navegación por el portal web y para obtener una mayor eficacia y personalización de los servicios que te ofrecemos.

2. ¿Qué tipos de cookies existen?

A continuación, podrás encontrar una clasificación de las cookies utilizadas, teniendo en cuenta que una misma cookie puede estar incluida en más de una categoría.

2.1. Según la entidad que las gestione

Las cookies podrán ser “propias” o “de terceros”.

a) Cookies propias:

Las cookies “propias” son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por TELEFÓNICA como editor del portal web y desde el que se prestan los servicios solicitados por el usuario.

b) Cookies de terceros:

Las cookies “de terceros” son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor del portal web, en este caso TELEFÓNICA, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

2.2. Según el tiempo que permanecen activadas

Las cookies podrán ser “de sesión” o ”persistentes”.

a) Cookies de sesión:

Estas cookies se asignan al dispositivo desde el que el usuario esté navegando sólo por la duración de la visita al portal web, dado que desaparecen automáticamente cuando el usuario cierra el navegador. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (por ejemplo, una lista de productos adquiridos) y desaparecen al terminar la sesión. Estas cookies permiten a TELEFÓNICA analizar pautas de tráfico en su web y proporcionar una mejor experiencia de navegación, mejorando su contenido y facilitando el uso del portal web.

b) Cookies persistentes:

Las cookies persistentes implican que los datos siguen almacenados en el dispositivo o terminal del usuario utilizado para navegar, siendo su duración temporal la mínima imprescindible atendiendo a la finalidad de su uso. La duración temporal de las cookies persistentes y su fecha de expiración puede ser consultada a través de la configuración de tu navegador.

2.3. Según su finalidad

Las cookies podrán ser técnicas, de personalización, analíticas o de medición, de personalización para publicidad comportamental y de redes sociales.

a) Cookies estrictamente necesarias o técnicas:

Estas cookies permiten al usuario la navegación a través de nuestro portal web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que existen en ella, incluyendo aquellas que TELEFÓNICA utiliza para permitir la gestión y operativa de la página web y habilitar sus funciones y servicios, como, por ejemplo: controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, recordar los elementos que integran la cesta de la compra, realizar el proceso de compra de un pedido, gestionar el pago, controlar el fraude vinculado a la seguridad del servicio, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido, habilitar contenidos dinámicos (por ejemplo, animación de carga de un texto o imagen), etc. Además, entre las cookies técnicas se incluyen aquellas que permiten recordar información configurada por el usuario en el portal web para que el mismo acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como por ejemplo, sección de particulares, de autónomos o de empresas, el tipo de navegación y configuración regional a través la cual accede, etc. con el fin de mantener la experiencia del usuario que accede a nuestra página web.

Las cookies técnicas son estrictamente necesarias para proporcionar los servicios del portal web y para su correcto funcionamiento, por ello no es posible rechazar su uso.

b) Cookies de análisis:

Las cookies analíticas, bien tratadas por nosotros o por terceros, son aquellas que permiten a TELEFÓNICA realizar el seguimiento y análisis del comportamiento agregado de los usuarios de la página web. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad del portal web, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.

Utilizamos cookies analíticas propias y de terceros, principalmente Google Analytics, para las finalidades mencionadas anteriormente.

c) Cookies de personalización:

Las cookies de personalización se utilizan para mostrar una experiencia personalizada al usuario que visita el portal web, utilizando parámetros no seleccionados específicamente por el usuario, como por ejemplo información obtenida del dispositivo desde el que se navega o información obtenida a través de otras interacciones del usuario con TELEFÓNICA (por ejemplo, si eres cliente, los productos que tienes contratados).

d) Cookies de publicidad:

Las cookies de publicidad son aquellas que permiten, a través de ciertos datos asignados u obtenidos del dispositivo de un usuario, almacenar o compartir con terceros, información del comportamiento de los usuarios, obtenida a través de la observación de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico.

Utilizamos las cookies propias y/o de terceros señaladas más abajo para, a través de la información que reciben de los usuarios de nuestro portal web, poder mejorar y optimizar nuestras campañas publicitarias en sus plataformas.

e) Cookies de redes sociales:

Estas cookies están configuradas por una serie de servicios de redes sociales (ver detalle más abajo) que hemos agregado al portal web para permitirte compartir nuestro contenido en dichas redes sociales. Los terceros que obtienen información a través de estas cookies, pueden utilizarla para hacer seguimiento de tus visitas a otros sitios web o crear un perfil de tus intereses para personalizar el contenido que se muestra en tus visitas a otras páginas web o a la propia red social. Si no permite estas cookies no podrá ver o usar estas herramientas para compartir.

3. ¿Qué cookies utilizamos en este portal web?

4. ¿Cómo configurar las cookies o deshabilitarlas?

Podrás activar o desactivar el uso de cookies directamente desde el banner o aviso de cookies y el panel de preferencias asociado que aparecerá en tu primera visita a nuestro portal web, así como al final de este apartado de la Política de Cookies. Si haces clic en el botón “Aceptar todas y continuar” del banner, estarás permitiendo el uso de todas las cookies. Si no deseas que utilicemos alguna de las cookies, podrás seleccionarlo en el panel de configuración, haciendo clic en el botón “Configurar cookies” del banner.

Este panel de configuración estará dividido según las finalidades de las cookies, ya que es posible que quieras permitir cookies para algunas finalidades, pero no para otras:

  • Cookies técnicas (son estrictamente necesarias para el funcionamiento o la seguridad del sitio web y no pueden ser desactivadas)
  • Cookies analíticas
  • Cookies de personalización
  • Cookies publicitarias
  • Cookies de redes sociales

Dentro de este panel, podrás habilitar o deshabilitar las cuatro últimas secciones (cookies analíticas, de personalización, publicitarias y de redes sociales). Si las deshabilitas, dejaremos de recoger esos datos y/o enviarlos a los terceros mencionados.

El panel estará disponible en todo momento para configurar tus consentimientos en el pie de página del portal web y/o bien pulsando en el botón al principio de la página.

Además, puedes permitir, bloquear o eliminar estas cookies a través de las opciones de configuración de tu navegador de internet:

5. ¿Cuánto tiempo se conservan las cookies?

Las cookies serán utilizadas única y exclusivamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales se ha indicado en cada cookie. Por todo lo anterior, TELEFÓNICA ha adaptado en relación a sus cookies propias los plazos de conservación de la información que podrán consultarse en el navegador. En cuanto a las cookies propias, no tendrán una caducidad superior a un año.

En relación a las cookies de terceros, los plazos de conservación podrán ser consultados en las Políticas de privacidad de dichos terceros.

Una vez caducada la cookie podrá ser renovada si el usuario vuelve a aceptar su utilización.

6. Transferencias internacionales de datos

Puedes informarte de las transferencias a terceros países que, en su caso, realizan los terceros identificados en esta política de cookies en sus correspondientes políticas.

7. Actualización de la Política de Cookies

TELEFÓNICA podrá actualizar la presente Política de Cookies en cualquier momento. Dicha actualización será aplicable desde su publicación en el portal web por lo que se aconseja a los usuarios que la revisen periódicamente.

No obstante lo anterior, la inclusión de cookies nuevas o la utilización de cookies ya informadas para finalidades diferentes a las indicadas requerirá la aceptación de las mismas de forma previa por parte del usuario.