Política de Privacidad actualizada a octubre de 2023.
1. ¿Quién es responsable del tratamiento de tus datos?
Cuando navegas por nuestra web e interactúas con nosotros a través de la misma, de las redes sociales o aplicaciones en las que la organización tiene cuenta, la compañía responsable del tratamiento de tus datos personales es:
· Denominación social: Telefónica, S.A.
· CIF: A-28015865
· Domicilio social: c/ Gran Vía 28, 28013, Madrid.
· Contacto del Delegado de Protección de Datos: DPO_telefonicasa@telefonica.com
· En adelante, la compañía responsable del tratamiento será referida como “Telefónica” o “nosotros”.
2. ¿Qué es un dato personal y qué datos personales tratamos sobre ti?
Los datos personales son toda información sobre una persona física identificada o identificable. En este sentido, se considera persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.
Los datos personales que tratamos sobre ti al navegar por la web e interactuar con nosotros son aquellos identificativos que nos facilitas en los formularios de contacto, de solicitud de información, de suscripción a newsletters y similares, así como los relativos al dispositivo con el que navegas (dirección IP, cookies y sistemas similares).
3. ¿Cómo obtenemos y de dónde proceden tus datos?
Podemos obtener tus datos directamente de ti, al navegar por la web, red social o aplicación que utilices, así como cuando interactúes con nosotros a través de formularios de contacto, de suscripción a Newsletter o de remisión de comunicaciones comerciales.
4. ¿Para qué y por qué utilizamos tus datos?
Telefónica tratará tus datos personales de conformidad con las siguientes finalidades y basándonos en estos motivos:
· Permitir el acceso, mantenimiento y navegación segura por la página web, lo cual incluye ofrecerte toda la información sobre la actividad de Telefónica y las experiencias que ponemos a disposición de los clientes y usuarios del Grupo Telefónica, así como para evitar los ataques informáticos contra nuestra página 3 web, caídas del servicio, o el uso fraudulento de los materiales de las páginas web protegidos por nuestros derechos de propiedad intelectual. Esta finalidad la llevamos a cabo sobre la base de nuestro interés legítimo como titular de la web en mantenerla segura y disponible para el público de internet y en la protección de nuestros derechos sobre la misma. Puedes conocer más información sobre nuestros derechos y el uso de la página web accediendo al Aviso Legal.
· Realizar un análisis sobre el uso y navegación de nuestra web, así como seguimientos publicitarios y de segmentación en otras páginas webs, redes sociales o aplicaciones, con la finalidad de optimizar nuestras campañas publicitarias, sobre la base del consentimiento que puedes otorgar a través del panel de configuración que disponemos en el aviso de cookies. Puedes conocer información más detallada y exhaustiva sobre el uso que hacemos de las cookies a través de esta página web accediendo a la Política de Cookies .
· Remisión de informes, comunicaciones comerciales o Newsletter relativas a las actividades del Grupo Telefónica a través de medios digitales y la realización de campañas de publicidad online a través de las principales redes sociales y plataformas online. La base jurídica en la que nos basamos para llevar a cabo esta finalidad es el consentimiento que nos proporcionas al marcar las casillas habilitadas al efecto o porque nos solicites información voluntaria y tengamos que darte una respuesta; o que dispongamos de un interés legítimo en ello porque exista una relación previa de alguna índole entre nosotros. A los efectos de enviarte únicamente comunicaciones comerciales que sean de tu interés, podremos utilizar herramientas de optimización publicitaria que nos permitirán evaluar la eficacia de nuestros anuncios en redes sociales y páginas webs, así como crear audiencias personalizadas y perfiles específicos.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos y qué medidas aplicamos para su protección?
Conservaremos tus datos durante el plazo necesario para cumplir con las finalidades descritas y mientras no retires el consentimiento otorgado ni ejercites oposición a su tratamiento. En el caso de los datos personales que obtenemos a través de cookies, puedes consultar los periodos de duración de dichas cookies a través de nuestra Política de Cookies.
Telefónica garantiza la seguridad, el secreto y la confidencialidad de tus datos e información personal adoptado las más exigentes y robustas medidas de seguridad, y poniendo a tu disposición herramientas y funcionalidades que te permiten controlarlos.
6. ¿Quién tiene acceso y será destinatario de tus datos?
Sólo nosotros como empresa responsable del tratamiento de tus datos, así como aquellos subcontratistas autorizados que actúen por nuestra cuenta y nombre, en calidad de encargados de tratamiento (p.ej. los proveedores de nuestra página web y aquellas agencias de medios con las que trabajamos) y sujetos contractualmente a nuestras instrucciones, únicamente con las finalidades lícitas descritas y durante el periodo de tiempo estrictamente necesario para ello. En el caso de que estos encargados se encuentren situados fuera del espacio económico europeo y el tratamiento de tus datos por ellos suponga una transferencia internacional de datos a un tercer país sin un nivel adecuado de protección de datos, les exigiremos firmar con nosotros unas cláusulas contractuales tipo que garanticen la protección de tus datos de conformidad con lo establecido en el Reglamento Europeo de Protección de Datos, así como disponer de las medidas adicionales que correspondan para que tus datos se mantengan bajo tu control.
Por último, te informamos de que, en el caso de que vayamos a compartir tu información con terceros responsables del tratamiento ajenos al Grupo Telefónica que actúen en calidad de responsables del tratamiento, se te informará adecuadamente y, en el caso de ser necesario, recogeremos las autorizaciones necesarias para hacerlo. En ese sentido, el uso de cookies de terceros puede implicar la comunicación de información personal a terceros con los que colaboramos. Puedes informarte de qué empresas y para qué finalidades recibirán tus datos en nuestra Política de Cookies.
7. ¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes controlar tus datos?
Según sean de aplicación, puedes ejercer frente a Telefónica tus derechos sobre tus datos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento, y a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, así como cualesquiera otros derechos aplicables de conformidad con el Reglamento Europeo de Protección de Datos y resto de normativa aplicable. Con carácter general, podrás ejercitarlos en cualquier momento y de forma gratuita dirigiéndote a nosotros en el correo privacidad.web@telefonica.com.
Cualquier ejercicio de derecho será respondido en el plazo de un mes, pudiendo dicho plazo prorrogarse por dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad de la solicitud y el número de éstas. Por último, en caso de que no estés de acuerdo en la manera de tratar tus datos por Telefónica, tendrás derecho a presentar reclamación ante la autoridad nacional de control, dirigiéndote a la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son los siguientes:
Agencia Española de Protección de Datos
C / Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid
Asimismo, con carácter previo, y para cualquier duda, queja o reclamación sobre el tratamiento de tus datos por Telefónica, podrás ponerte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos escribiendo a la dirección señalada en la pregunta inicial de esta Política.
8. Cambios de la Política
Telefónica podrá actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Dicha actualización se hará pública por parte de Telefónica y será comunicada directamente al usuario con la suficiente antelación en el caso de que la misma afecte a sus derechos o libertades. Por ejemplo, se haría pública la inclusión de un nuevo tratamiento que requiriera un consentimiento del usuario, o se notificaría directamente al usuario la modificación del alcance del interés legítimo que afectara al tratamiento de sus datos.
9. Tecnología Utiq
La tecnología Utiq es ofrecida por Utiq SA/NV, una empresa europea de tecnología publicitaria, con la ayuda de operadores de telefonía colaboradores como nosotros. La tecnología permite a los sitios web participantes llevar a cabo sus actividades de marketing digital, como por ejemplo ofrecerte contenido personalizado, publicidad o analítica.
La tecnología Utiq no está habilitada de forma predeterminada y solo se activa cuando das tu consentimiento. Además, solo está disponible si eres cliente de uno de los operadores de telefonía colaboradores.
Aparte de ser uno de los operadores de telefonía colaboradores que trabaja con Utiq, también hacemos uso de la tecnología en nuestro sitio web. Explicamos esto en más detalle a continuación.
Nuestro papel como operador de telefonía colaborador:
Cuando visitas un sitio web que hace uso de la tecnología Utiq y das tu consentimiento para activar su uso, nosotros otorgaremos a Utiq un identificador (denominado “Network Signal”) el cual creamos basado en tu dirección IP y otra información de cliente (ej: tu número de teléfono) sin compartir ningún otro dato personal tuyo. Hacemos esto como responsables del tratamiento independientes. Posteriormente, Utiq usa este identificador para generar identificadores de marketing adicionales que son usados por los sitios web participantes.
Acerca de nuestro uso de la tecnología Utiq
La tecnología Utiq es proporcionada por Utiq SA/NV, una empresa europea. La tecnología Utiq está diseñada con la privacidad en primer plano para ofrecerte elección y control, al mismo tiempo que facilita un marketing digital responsable por parte de páginas web como la nuestra.
Utiq colabora con operadoras de telefonía participantes (consulta la lista aquí) que ayudan a impulsar la tecnología.
La tecnología Utiq solo puede activarse y utilizarse cuando utilizas una conexión a internet que esté habilitada por Utiq* y sea proporcionada por una de las operadoras de telefonía participantes que se enumeran a continuación, en los países donde la tecnología Utiq está disponible.
* Sobre las conexiones a internet habilitadas: en algunos países donde operamos, la tecnología Utiq está disponible solo si se utiliza una conexión móvil, mientras que en otros también se extiende a conexiones de banda ancha (p.ej., Wi-Fi).
Puedes encontrar la lista de conexiones a internet habilitadas en los países donde la tecnología Utiq está disponible aquí.
La tecnología Utiq esta desactivada por defecto. Solo se puede activar en tu dispositivo si das tu consentimiento en alguna de las páginas web asociadas cuando usas una conexión a internet habilitada, proporcionada por una de las operadoras de telefonía participantes.
Usamos la tecnología Utiq en nuestra(s) página(s) web. Si otorgas tu consentimiento para activar su uso, Utiq nos proporciona, a Telefónica S.A. (responsable del tratamiento de datos), identificadores de marketing. Estos nos ayudan a comprender tu comportamiento de navegación y a conectar visitas entre nuestra(s) página(s) web(s) (solo si otorgas consentimiento para la activación de la tecnología Utiq en cada una de ellas por separado). Los utilizamos para actividades como la personalización de anuncios o contenidos y para realizar análisis en esta y otras páginas web que usan la tecnología Utiq, de acuerdo con los consentimientos que hayas otorgado. Estos identificadores también se comparten con plataformas publicitarias asociadas, cuando sea necesario, para llevar a cabo actividades específicas de marketing o análisis.
Si activas la tecnología Utiq en cualquiera de nuestras otras páginas web (consulta la lista alojada en la página “Administrar Utiq” disponible en la parte inferior de cada página web), podremos utilizar la tecnología Utiq para recopilar información sobre tu actividad de navegación en dichas páginas web (si das tu consentimiento para activar la tecnología Utiq en cada una de ellas).
La tecnología Utiq está vinculada a la conexión a internet, por lo que cualquier persona que conecte su dispositivo y consienta el uso de la tecnología recibirá el mismo identificador. Típicamente:
· Si utilizas una conexión de banda ancha (p. ej., Wi-Fi), el marketing o análisis se realizará en función de las actividades de navegación de los miembros del hogar que hayan dado su consentimiento.
· Si utilizas datos móviles, el marketing será más personalizado, ya que se basará únicamente en la navegación del usuario del móvil.
Nosotros, Telefónica S.A., somos corresponsables del tratamiento de los datos junto con Utiq para ciertas etapas del tratamiento. Como parte de nuestro acuerdo mutuo:
· Nosotros recogemos tu consentimiento en relación con la tecnología Utiq, incluyendo para el tratamiento que Utiq y tu operadora de telefonía llevan a cabo.
· Te proporcionamos acceso a un enlace dedicado disponible en la parte inferior de nuestra página “Administrar Utiq” para ofrecerte información sobre la tecnología y cómo gestionarla.
· Utiq pondrá a tu disposición el portal de privacidad (“consenthub”) para facilitar el ejercicio de tus derechos de protección de datos y permitirte gestionar fácilmente los consentimientos Utiq. En cualquier momento. En un solo lugar.
· Utiq actúa como el punto de contacto principal para cualquier pregunta o solicitud que puedas tener en relación con la tecnología Utiq. Esto es independiente de que puedas ejercer tus derechos con respecto a cualquiera de los responsables del tratamiento.
Puedes retirar los consentimientos Utiq* de las siguientes formas:
· En consenthub: donde puedes retirar todos los consentimientos Utiq otorgados en todas las páginas web que hacen uso de la tecnología Utiq, accediendo al portal de privacidad de Utiq (“consenthub”).
· En las páginas web participantes: donde puedes retirar los consentimientos Utiq de manera individual en cada página web donde lo otorgaste, visitando la página “Administrar Utiq” disponible en la parte inferior de cada página web.
La tecnología Utiq opera en tu conexión a internet. Por lo tanto, si utilizas una conexión diferente, tendrás que gestionar los consentimientos para cada conexión por separado.
Como alternativa, siempre puedes borrar tu historial y los datos de páginas web a través de la configuración de tu navegador. Esto eliminará todos los consentimientos Utiq de tu navegador. Todos los datos en la plataforma Utiq también se eliminarán dentro de los plazos especificados en la política de privacidad de Utiq.
Para más información acerca de la tecnología Utiq, visita la política de privacidad de Utiq.
* Esto abarca los consentimientos Utiq otorgados por ti o, en caso de que estés utilizando una conexión a internet compartida, por cualquier miembro de tu hogar.
