La polémica está servida. Hace unas semanas, una investigación independiente puso en jaque a las TVs de LG. Según Gamers Nexus, las televisiones de la compañía espían a los usuarios, reconociendo todo lo que aparece en la pantalla y enviando esta información a sus servidores. La investigación iba más allá, afirmando que las TVs eran capaces de almacenar datos captados por los micrófonos, procesar conversaciones y transcribirlas para enviarlas. Y, si bien parte del análisis es correcto, hay varios puntos clave que hay que entender.
El primero que es el propio usuario el que acepta esta situación. Y el segundo que las TVs de LG no son las únicas del mercado que hacen esto. Además, el término «espiar» tampoco es del todo correcto, aunque aquí entra en juego el resultado de la investigación frente a las declaraciones de la propia LG.
- Los micrófonos. Tras la publicación del análisis, la compañía ha salido a desmentir que las TVs de LG capten conversaciones a través de los micrófonos, las procesen y las envíen a sus servidores. LG ha confirmado que sus televisores «no graban ni transmiten continuamente las conversaciones del hogar».
- La cosa cambia con ACR (Automatic Content Recognition). Las TVs de LG sí utilizan esta tecnología, la cual lleva años en gran parte de las Smart TV. Ha sido ahora, tras la investigación, cuando se ha popularizado su funcionamiento y ha puesto en jaque a todo el sector.
¿Qué es el Automatic Content Recognition de las Smart TV?
A grandes rasgos, es una tecnología que utilizan las TVs de LG (y muchas otras) para identificar qué tipo de contenido y audio se está reproduciendo en el televisor. Funciona de forma similar a Shazam: el televisor analiza qué se está mostrando y crea una huella digital del mismo para enviarlo a sus servidores. Después, estos datos se analizan y se cruzan con su base de datos para determinar qué programa, serie o película estaba reproduciendo el usuario.
Lo más curioso de la investigación es que confirma que esta tecnología se utiliza incluso fuera de las apps instaladas. ACR es capaz de saber qué tipo de contenido se ve en las TVs de LG incluso cuando conectas un dispositivo HDMI. Por ejemplo, puede saber a qué juegos de PS5 sueles jugar o en qué webs navegas si conectas tu PC a la pantalla.
¿Para qué sirve ACR? Es una tecnología para segmentar audiencias y analizar hábitos de uso. El objetivo es sencillo: las compañías pueden utilizar estos datos para ofrecer publicidad programática basada en tus gustos o vender espacios publicitarios totalmente segmentados en función del uso de tu televisor.
Las TVs de LG no son las únicas que utilizan ACR
Como ya hemos comentado, ACR no es una tecnología de las TVs de LG. Está presente en televisiones de Samsung, en plataformas como Roku y un sinfín de dispositivos para el hogar basados en la retransmisión de contenido audiovisual. Es una tecnología que se apoya en las leyes de tratamiento de datos y que el usuario acepta cuando decide firmar las condiciones del servicio del dispositivo.
ACR se ha convertido en un sistema popular para seguir generando ingresos más allá del pago inicial por el televisor. En la mayoría de los casos, estos datos se comparten de forma segura y no están ligados a nombres, direcciones o personas físicas. Y, aunque puede parecer algo grave, es una herramienta muy similar a las cookies que aceptas cuando navegas por una web desde tu ordenador.
El objetivo final de las TVs de LG y otras marcas no es espiarte para saber qué haces en tu casa, sino mostrarte, por ejemplo, más publicidad sobre el lanzamiento de GTA 6 si ACR detecta que sueles jugar mucho a GTA 5.
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