TID y RocaSalvatella presentan Big Data y Turismo: Nuevos indicadores para la gestión turística, el primer informe de este tipo elaborado en España, a partir del estudio de los datos derivados de la actividad digital.
Kim Faura, director general de Telefónica en Cataluña; Pablo Rodríguez, director del Centro de Telefónica I+D en Barcelona; y Genís Roca, socio fundador y presidente de RocaSalvatella, han explicado sus conclusiones y la innovación que ofrece.
El informe aporta una metodología nueva para analizar y conocer el sector turístico español. El análisis de grandes paquetes de datos anónimos ofrece información detallada sobre el usuario y sus preferencias, lo que abre un abanico de posibilidades para que las empresas puedan mejorar los servicios que ofrecen y la gestión de sus negocios.
Para elaborar el informe se han cruzado los datos de dos empresas: por un lado Telefónica ha aportado información sobre la actividad de los móviles extranjeros que utilizaron su infraestructura durante un periodo de tiempo y el BBVA ha facilitado los pagos electrónicos con tarjetas extranjeras transmitidos por su red de terminales en el mismo periodo, en Madrid y Barcelona.
Las conclusiones extraídas han sido generadas a partir de datos anonimizados, agregados y posteriormente extrapolados mediante un proceso estadístico, lo que garantiza su completa disociación. Esta metodología garantiza la privacidad de los usuarios e impide identificar a nadie.
Big Data y Turismo: conclusiones
Del estudio se desprende que los principales turistas que visitan Madrid y Barcelona son franceses, italianos e ingleses (suman el 50% del total). En novena posición aparece un país no comunitario, Estados Unidos. Argentinos, brasileños y portugueses eligen prioritariamente Madrid, mientras que los visitantes de los países nórdicos optan por Barcelona. Sólo el 4% de los turistas visita ambas ciudades.
La estancia media es de 2,2 días, pero aumenta un 20% si el visitante llega en un día laborable. En Barcelona, los turistas de Dinamarca, Noruega y Suecia registran una estancia superior al promedio, mientras que en Madrid lo hacen los de Singapur, India y Arabia Saudí. India es uno de los países con mayor estancia en Madrid y menor en Barcelona.
Durante el periodo analizado, los turistas de Barcelona se alojaron en Ciutat Vella, Eixample y Sant Martí, mientras que en Madrid se decidieron por la zona Centro. Los hoteles de 5* atraen a asiáticos, rusos, árabes y suizos. Los europeos se hospedan en hoteles de 4*, a excepción de franceses, portugueses y suecos, que optan por 3*. Brasil y Argentina optan por un alojamiento de 3* o categoría inferior.
El grupo de países de Oriente Medio e India doblan en gasto en alojamiento al resto de países, mientras que argentinos, franceses, portugueses y brasileños son los que menos dinero destinan a ese concepto. El gasto diario en alojamiento es de 129 euros por noche, a los que se suman otros 58,5 euros por persona y día a través de tarjetas bancarias.
Los visitantes que más dinero dejan son, por este orden, Singapur, China, Japón y Emiratos Árabes. Los que menos, Portugal, Francia, Suecia, Dinamarca y Argentina. En Barcelona son los turistas de India y Singapur los que más gastan; en Madrid son los de Dinamarca, Noruega y Suecia.
El informe incluye recomendaciones a los gestores hoteleros: estrategias para aumentar la captación de clientes, ubicar negocios en áreas turísticas y elaborar un producto más atractivo y focalizado. Ponen de manifiesto el potencial de crecimiento del turismo procedente de India, China, Rusia y Brasil. Madrid tiene mayor potencial con brasileños y chinos, mientras que Barcelona lo tiene con rusos.
Para los hoteles de 5* de Barcelona el estudio recomienda acciones de captación en los países de la Península Arábica, India y China, y para los de 3* en Francia, países nórdicos, Brasil y Argentina. En el caso de Madrid, los hoteles de más categoría deberían focalizarse en Estados Unidos, Suiza, China y Japón, mientras que los de 3* deben hacerlo en Francia, Italia y Portugal, y también en Brasil, Argentina o Singapur.
Puedes consultar el informe completo en la web de Telefónica Cataluña.
Big Bang Data
Barcelona y Madrid albergarán la exposición Big Bang Data, que explora la emergencia de la base de datos como un marco de pensamiento cultural y político, así como los efectos de la datificación del mundo. La exposición, coproducida por la Fundación Telefónica, estará en el CCCB hasta el día 26 de octubre; en Madrid podrá visitarse a partir de febrero de 2015. Durante el tiempo que durará Big Bang Data, el espacio expositivo será también una plataforma de encuentro y debate sobre este tema de máxima actualidad, que acogerá talleres, hackathons, programas educativos así como encuentros de comunidades locales internacionales.
