ChatGPT es un modelo lingüístico basado en GPT 3 y desarrollado por la compañía OpenAI. Permite generar texto de forma natural y también puede conversar con humanos, respondiendo a preguntas con bastante precisión.
Ya que cuenta con un sistema de aprendizaje por refuerzo, ChatGPT puede aprender a seguir instrucciones y perfeccionar sus respuestas a medida que obtiene más datos. Pero ¿cómo se usa este sistema y cuáles son sus beneficios? Aquí la respuesta:
¿Cómo se usa Chat GPT?
La versión pública de ChatGPT está disponible en línea, por lo que no es necesario descargarlo para usar la herramienta. Aunque, si prefieres tenerlo instalado localmente, lo puedes descargar desde el repositorio de GitHub.
Dicho esto, usar ChatGPT es más sencillo de lo que parece, ya que funciona como un tipo de chatbot. Solo tienes que seguir los siguientes pasos:
1. Crea una cuenta en Open AI
Primero, necesitas crear una cuenta en OpenAI para poder comenzar a usar ChatGPT. Tienes la opción de hacerlo con tu cuenta existente de Google o Microsoft, o usando tu correo electrónico.
En el proceso de registro, te pedirán un número de teléfono, pero toma en cuenta que no puedes usar un número virtual (VoIP).
Por último, recibirás un mensaje de confirmación y tu cuenta quedará configurada.
2. Interactúa con la inteligencia artificial
El sitio web de ChatGPT incluye un área que puedes rellenar con tus solicitudes de generación de texto. En este punto, OpenAI recomienda ser lo más específico posible para obtener un resultado de calidad.
Por ejemplo, si quieres saber cómo se formó el sistema solar, escribir la pregunta completa te dará un resultado más preciso que escribir frases cortas como “sistema solar”.
Además, tienes la opción de especificar el número de líneas o párrafos que debe tener el texto de salida.
¿Qué se puede hacer con Chat GPT?
Lo primero que debemos tener en cuenta es que GPT-3 tiene 175.000 millones de parámetros y se entrenó con 570 gigabytes de texto. En comparación, su predecesor tenía una base de aprendizaje 100 veces más pequeña, con solo 1.500 millones de parámetros.
El aumento de escala cambia drásticamente el comportamiento del modelo. GPT-3 es capaz de realizar tareas para las que no fue entrenado de forma explícita, con pocos o ningún ejemplo de referencia. Esto permite darle a ChatGPT varias aplicaciones que no eran posibles con GPT-2, como:
- Realizar análisis de voz y texto.
- Explicar conceptos complejos.
- Traducir entre idiomas.
- Escribir historias y ensayos.
- Depurar código.
Beneficios de un chatbot GPT 3 para las empresas
Según un informe de McKinsey, el número promedio de capacidades de inteligencia artificial (IA) que usan las empresas en sus operaciones diarias se duplicó de 1,9 en 2018 a 3,8 en 2022. Un punto a destacar es que el 33% de las compañías usa herramientas para el procesamiento de lenguaje natural.
ChatGPT es un gran modelo lingüístico que está causando sensación en el mundo tecnológico, por su capacidad de producir respuestas que se asemejan a las de un ser humano. Con el potencial de GPT 3, todo esto viene con grandes beneficios para las empresas:
1. Mejora el servicio al cliente
El modelo de OpenAI se puede usar para gestionar las consultas de atención al cliente en el comercio electrónico o en cualquier sitio web.
Los chatbots tienen mayor acceso y capacidad de memoria que los humanos, así que pueden prestar asistencia en cualquier momento. Con ChatGPT, es posible explotar aún más este beneficio:
- Por una parte, resuelve las consultas de los clientes con precisión y detalle.
- Además, el modelo es capaz de recordar lo que el usuario ya ha preguntado antes y responder en contexto.
Al final, esto ayuda a reducir la presión sobre los equipos de atención al cliente y mejora los tiempos de respuesta sin comprometer la calidad.
2. Aumenta la retención
ChatGPT puede ayudar a una empresa a fortalecer su presencia en Internet, proporcionando temas de conversación en redes sociales, foros o cualquier plataforma.
Por otro lado, con ChatGPT es posible convertir a los clientes potenciales con menos esfuerzo, ya que se pueden abordar de forma rápida y eficaz sus preocupaciones. Además, se mantienen operativos 24/7.
3. Facilita la generación de ideas para contenido
Las tecnologías de IA generativa como ChatGPT pueden ayudar a los departamentos de marketing a crear contenidos que puntúen alto en los motores de búsqueda.
Por ejemplo, los profesionales pueden aprovechar el potencial de esta IA conversacional para generar títulos interesantes para webinars, podcasts y artículos de blog.
La tecnología de ChatGPT todavía está en sus primeras fases, pero ya promete cambiar la forma en que las empresas se comunican con los clientes. A medida que el sistema se vuelva más inteligente con el tiempo, lo podremos usar para ofrecer experiencias personalizadas y mejorar nuestros procesos.
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