Entender por qué los usuarios actúan de determinada manera puede ser un rompecabezas para las empresas y puede generar un sinfín de preguntas. Hoy en día, gracias a los datos que se recogen a través de diferentes herramientas, se tiene una información más detallada sobre el público y cómo estos se relacionan con las aplicaciones o servicios digitales.
Para abordar este reto, existen diversos recursos tecnológicos. El análisis de big data o las herramientas de inteligencia artificial, permiten procesar y analizar grandes volúmenes de datos para descubrir patrones o tendencias. Además de las mencionadas, también se encuentran las soluciones de Telefónica Open Gateway, que a través de APIs permite a las compañías aprovechar las capacidades de la red para poder ofrecer un servicio más personalizado y de calidad.
El potencial de los datos, del que pueden beneficiarse los desarrolladores, debe tener como principio básico el respeto a la privacidad de los usuarios. El usuario debe mantener siempre el control de cualquier dato de naturaleza personal y ser informado con total transparencia de su uso. En Telefónica Open Gateway hemos diseñado toda una serie de herramientas para que el usuario tenga dicho control y garantizar que las APIs son usadas por los creadores de experiencias digitales de una manera segura y transparente.
Tecnologías para el análisis de datos en Internet
El análisis de datos en Internet ha evolucionado gracias a una serie de tecnologías que permiten a las empresas manejar grandes volúmenes de información. Una de las tecnologías más destacadas es el big data. A través del procesamiento masivo de datos, es posible almacenar, procesar y analizar datos en tiempo real (o casi en tiempo real), lo que facilita la toma de decisiones informadas y rápidas.
Otra tecnología destacada en el análisis de datos en Internet es la inteligencia artificial (IA). Estas herramientas permiten a las compañías identificar patrones y tendencias en los datos que a menudo sería casi imposible de detectar manualmente. Algoritmos de aprendizaje automático pueden analizar datos históricos para predecir comportamientos futuros, lo que aporta mucho valor y optimiza recursos.
Marketing basado en datos con Telefónica Open Gateway
Además del big data, la IA u otras tecnologías que ayudan a conocer el comportamiento de los usuarios, la industria telco también aporta soluciones a la industria del marketing basado en datos a través del proyecto global Open Gateway.
Uno de los principales beneficios de utilizar Telefónica Open Gateway para el marketing basado en datos es la obtención de información de valor. A través de sus APIs avanzadas, los developerspueden obtener, siempre con el consentimiento expreso del cliente, información de la operadora que le permita optimizar el tratamiento de sus datos de cara a ofrecer un mejor servicio. Esta capacidad de personalización no solo mejora la relevancia y efectividad de las campañas que desarrolla, sino que también fortalece la relación de las cliente-empresa de las compañías con las que trabaja, al ofrecerles experiencias más personalizadas y de calidad.
API Device Status
La API Device Status de Telefónica Open Gateway permite verificar el estado de itinerancia (roaming internacional) de un dispositivo con conectividad móvil, utilizando eventos de la red de los operadores. Esta herramienta ofrece la capacidad de gestionar recursos de itinerancia de manera segura, optimizar costos y mejorar la experiencia del usuario.
Para el marketing basado en datos, la API facilita la personalización de ofertas para viajeros internacionales, permitiendo a las aplicaciones proporcionar información útil; como tipos de cambio de divisas y recomendaciones de paquetes de datos específicos para cada ubicación. La integración de la API también mejora la seguridad al detectar y mitigar posibles fraudes, facilitando que las ofertas lleguen a usuarios y mejorando la efectividad de las campañas.
Otro posible uso es la adecuación de servicios a atención al cliente, informando al usuario sobre los números de atención desde el extranjero o la activación de pagos internacionales en sus tarjetas, un caso habitual en banca. Con una interfaz estandarizada, la API simplifica la integración y permite a las empresas lanzar nuevas funcionalidades rápidamente, optimizando el tiempo de comercialización y adaptándose ágilmente a las demandas del mercado.
API Device Location Verification
La API Device Location Verification de Telefónica Open Gateway permite a los developers verificar la ubicación geográfica de un dispositivo móvil, siempre con el consentimiento del usuario de la línea móvil, para asegurar que se encuentre dentro de un área específica, eliminando riesgos de spoofing o manipulación de la ubicación obtenida por GPS. Esta herramienta es esencial para habilitar servicios o permitir transacciones al validar por un mecanismo alternativo la ubicación del dispositivo, lo que garantiza una autenticidad superior en el control de acceso y la seguridad.
En el ámbito del marketing basado en datos, esta API permite a los creadores de experiencias digitalespersonalizar sus ofertas y estrategias publicitarias al confirmar la ubicación aproximada de los usuarios, asegurando que las promociones y contenidos sean relevantes para su ubicación actual. Además, mejora la seguridad al prevenir fraudes relacionados con la localización. Asimismo, la integración simplificada de esta API les permite a incorporar funcionalidades avanzadas de verificación de ubicación sin complicaciones. Como refuerzo a la privacidad de los usuarios, esta API no facilita en ningún momento coordenadas de ubicación de los dispositivos, sino que valida si el dispositivo se encuentra, o no, en un área relativamente amplia.
API Know Your Customer – Match
La API Know Your Customer – Match (KYC – Match) de Telefónica Open Gateway facilita la validación rápida y precisa de la información de contacto de un usuario, utilizando datos registrados por los operadores de telefonía móvil. Este sistema ayuda a prevenir fraudes de identidad, como el robo de identidad y la identidad sintética.
En el ámbito del marketing basado en datos, la API KYC – Match mejora la calidad de en el registro de usuarios. Al comparar la información de contacto de los usuarios (normalmente suministrada por estos a través de formularios) con los datos del operador de telefonía móvil, la API asegura un proceso de alta calidad y reduce el riesgo de fraudes o errores, lo que puede aumentar la tasa de conversión y fomentar una base de clientes más sólida y fiable.
Conoce los programas de Telefónica Open Gateway
Para los desarrolladores y empresas, Telefónica Open Gateway ofrece dos programas diseñados para fomentar la innovación y mejorar los procesos. Estos programas proporcionan acceso a herramientas avanzadas, soporte técnico y oportunidades de colaboración.
El Developer Hub es un laboratorio de pruebas para experimentar con nuestras herramientas. También proporciona a los desarrolladores documentación técnica sobre cómo funcionan estas APIs, además de formación y otros materiales que les ayudarán a entender cómo utilizarlas en sus propias soluciones. ¡Únete ahora al Developer Hub y descubre todas las ventajas!
El Partner Program permite a las empresas potenciar sus negocios utilizando las APIs de Open Gateway. Los partners registrados tienen acceso a recursos técnicos para que los desarrolladores de su empresa comprendan cómo funcionarán estas API de Open Gateway, y a material comercial, con casos de uso adicionales y estudios. Además, encontrarán orientación y soporte E2E para definir la mejor ruta de salida al mercado, trabajando directamente con nuestras operaciones de Telefónica o indirectamente a través de cualquiera de los Channel Partners que ya forman parte del programa. ¡Inscríbete ahora y conoce todo sobre el Partner Program!
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