En el Experience Design Lab cumplimos un año más formando parte del Hub de Innovación y Talento ubicado en Distrito Telefónica y estamos celebrando todo lo conseguido durante el 2024.
Hemos recibido en nuestras instalaciones a miles de personas; empleados, clientes, familia, amigos, partners… que han participado en cientos de sesiones en las que el eje principal somos las personas y nuestros desafíos.
Ha sido un año muy especial para Telefónica porque cumplíamos 100 años y por esta razón las puertas de las instalaciones las abrimos al público en varias ocasiones para participar en experimentos, charlas, visitas guiadas… Dos momentos muy especiales fueron las jornadas de puertas abiertas del 20 y 21 de abril y el Telefónica Fest de 20 y 21 de junio en las que empleados de la compañía, familias, amistades y todo tipo de público vinieron a visitarnos.
Por esta razón, queremos contaros más sobre el laboratorio y por qué Telefónica apuesta por ello.
¿Qué buscamos con el Experience Design Lab?
Alineados con la misión de Telefónica de “hacer un mundo más humano conectando la vida de las personas”, nuestro laboratorio tiene el objetivo de crear experiencias digitales “más humanas”; que como solemos explicar deben ser valiosas, resolviendo desafíos reales de las personas, accesibles, haciéndolo de una manera intuitiva y fácil para diferentes situaciones humanas y sostenibles, sin comprometer necesidades humanas importantes.
Podríamos resumir en dos actividades fundamentales lo que perseguimos hacer en el laboratorio:
- Descubrir. Es un lugar de investigación y descubrimiento de necesidades humanas, pero también de potencialidades tecnológicas. No pueden ir una sin la otra en una empresa como Telefónica Innovación Digital.
- Inspirar. Para impulsar nuevas ideas es fundamental contar con estímulos que te ayuden a pensar diferente, colaborar con otros e interactuar con demos y prototipos en constante cambio. El aprendizaje es vital en nuestro laboratorio.
Para ello contamos con cuatro pilares:
- La Comunidad de Testers. Los participantes voluntarios a nuestros estudios, pilotos, entrevistas…son una parte fundamental del trabajo del laboratorio. Sin su ayuda no podríamos ponernos en la piel de personas reales y escuchar lo que tienen que decirnos sobre la tecnología. Son fuente de aprendizaje constante.
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- El equipo experto en innovación centrada en las personas. Tenemos expertos en constante evolución investigando, creando e inspirando a otros.
- Las instalaciones físicas. Con un laboratorio social para investigar con usuarios y espacios diseñados para trabajar colaborativamente, compartir de conocimiento, pero sobre todo, donde trastear, jugar e inspirar.
- Los proyectos de innovación. Tenemos equipos en búsqueda constante de oportunidades de innovación en las áreas que configuran el futuro digital; inteligencia artificial, tecnología cuántica, ciberseguridad, redes y conectividad…
¿Cómo hemos llegado hasta aquí?
El laboratorio de innovación centrado en las personas de Telefónica nació hace 17 años en el edificio que tenía Telefónica I+D en Emilio Vargas. Este espacio pionero en España se dedicaba a investigar y evaluar la experiencia de usuario de nuestros productos, incluyendo las primeras plataformas de vídeo, precursoras de las actuales.
A lo largo de los años, el laboratorio pasó por varias ubicaciones, como la calle Don Ramón de la Cruz y la planta 11 del Edificio de Gran Vía. Estas localizaciones, cercanas a nuestros clientes, ofrecían nuevos espacios para co-crear experiencias con ellos.
En 2023, se trasladó a Distrito Telefónica para impulsar tanto dentro como fuera de la compañía la metodología que acompaña esta filosofía de diseño.
Ahora, nuestros equipos, colaboradores y testers disfrutan de las instalaciones, ideando nuevas experiencias y probando nuestra tecnología. Hemos evolucionado y seguimos avanzando hacia el futuro, ofreciendo un espacio donde la innovación y la creatividad florecen.
Visítanos y únete a esta aventura innovadora, donde la tecnología y el ingenio humano crean experiencias extraordinarias.
