Entre todas las acciones que se han desarrollado en el año de nuestro centenario destacan los vídeos para TikTok y YouTube que han conectado con personas de todas las edades, desde los más jóvenes hasta los más adultos. La telefonista de 1940 que se suma a tendencias cómo GRWM (Get Ready With Me) no ha pasado desapercibida en nuestros feeds. Ella es Raquel Navarrete, Digital Content Specialist y Product Marketing Manager en Telefónica.
La conceptualización, producción y edición de las piezas digitales ha sido uno de los proyectos que más le han entusiasmado desde sus inicios en la compañía. Comenzó su trayectoria profesional en 2018 con la misión de transmitir el propósito de Telefónica al público general con un enfoque creativo y un lenguaje cercano, primero en Open Gateway y ahora también en la Agencia Creativa. Descubrimos la importancia de los procesos creativos en el ámbito tecnológico con Raquel Navarrete.
Un talento creativo potenciado desde la infancia
Arte dramático, pintura, fotografía… Cualquier ámbito relacionado con el arte y la creatividad resulta familiar para ella. “He tenido la suerte de crecer en un entorno en el que se ha potenciado mucho y por eso he podido dedicarme a ello”, asegura. Cuando descubrió que la carrera de Comunicación Audiovisual aunaba en cierta manera la esencia de cada una de ellas a través del cine, la televisión y las nuevas plataformas, decidió apostar por ello.
Se especializó en producción ―un proceso que abarca procesos creativos, administrativos y logísticos para desarrollar contenidos― con el objetivo de entender cómo se construye un proyecto desde el principio hasta el final, aunque confiesa que su sueño siempre ha sido ser actriz. Por eso, no ha dejado en ningún momento de estudiar interpretación, una disciplina que le ha permitido aprender a hablar en público, desarrollar una mayor capacidad de improvisación y apreciar lo estético.
Todo el conocimiento adquirido en este ámbito le convirtió en la candidata ideal para el perfil que demandaba el área de innovación de Telefónica en 2018. Necesitaban una profesional que tradujera a humano los proyectos en los que trabajaban y su impacto en la sociedad. De esta época, Raquel recuerda con mucho cariño cómo se consiguió dar visibilidad a la tecnología edge computing a través de un concierto de Miss Cafeína celebrado en Matadero Madrid, y al proyecto “Internet para todos” que lleva la conexión a zonas de difícil acceso de Perú con la elaboración de un documental.
Después de la pandemia, un momento de reflexión para todos, comenzó a visualizar los siguientes pasos que quería seguir dentro de la compañía para continuar creciendo, tanto en lo tecnológico como en lo creativo. “En ese momento se estaba comenzando a construir la Agencia Creativa y yo pensaba: si tengo que estar en un sitio de Telefónica es aquí porque es donde más puedo aportar”, explica sonriente. Junto con los compañeros de People trabajó en el desarrollo de un programa de upskilling para continuar con su propósito dentro del área de Innovación desde la agencia in-house.
Digital Content Specialist y Product Marketing Manager
En su día a día, Raquel se encarga de resolver las necesidades comunicativas y creativas de Open Gateway ―una iniciativa de Telefónica que tiene como objetivo abrir de manera sencilla las capacidades de las telecomunicaciones a los desarrolladores―, y trabajar en proyectos audiovisuales de distinto tipo con el equipo de vídeo de la Agencia Creativa.
Los últimos han sido las dos campañas del Centenario, para las que se encargó de conceptualizar, grabar y editar todas las piezas que se publicaron en digital. El principal reto fue adaptar el concepto creativo detrás de “Besos” e “Imaginémonos” al lenguaje nativo de TikTok. Después de una investigación de tendencias y un benchmarketing de los competidores, los formatos en tendencia se transformaron en lenguaje de empresa dando lugar a contenidos como POV, ASMR o Put a finger down if…, donde ella recrea a una de las telefonistas de Telefónica.
La creatividad como vehículo para acercar la tecnología a las personas
Detrás de los exitosos resultados en cuanto a impresiones, visualizaciones e interacciones se encuentra un proceso creativo denominado el doble diamante. Partiendo de la idea inicial, se hizo una apertura de gran magnitud de todo lo que podía contribuir a su desarrollo: colores, imágenes, vídeos… un “sí a todo”. A partir de ahí, se fueron seleccionando los elementos más interesantes hasta completar el primer diamante. Los mismos pasos se siguieron para llegar al segundo, pero esta vez haciendo una prospección más profunda de todos los conceptos anteriores.
“El valor de lo artístico y lo creativo en un entorno tan tecnológico se triplica. Para cumplir la misión de nuestra compañía de hacer nuestro mundo más humano conectando la vida de las personas es importante hablar el lenguaje de las personas, y eso implica tener una buena narrativa”, asegura Raquel Navarrete, y añade que “con todas las piezas digitales, Telefónica ha conseguido tener una nueva forma de expresión para llegar al público”.
El poder de las historias y los referentes para impulsar las carreras STEAM
Tener referentes abre un mundo de posibilidades. Permiten ver e imaginar que un sueño, una meta, se puede conseguir. Cuando el número de mujeres matriculadas en una carrera STEAM era muy reducido, la madre de Raquel Navarrete decidió seguir adelante con gran tenacidad para cumplir su objetivo de ser ingeniera. Por eso, cuando le preguntamos a su hija por una fuente de inspiración, la primera persona a la que cita es a ella.
La siguiente profesional en su lista es Irene Bernal, directora de Estrategia y Producto en Open Gateway, quién apostó por ella desde el inicio. “Tengo la sensación de ser muy afortunada por tener una relación tan estrecha con una persona tan espectacular a tantos niveles y con la que aprendo tanto todos los días”, afirma Raquel.
Como una persona que trabaja continuamente en el desarrollo de historias cree que el camino para impulsar las vocaciones hacia disciplinas STEAM se encuentra en facilitar en acceso a relatos en los que las mujeres puedan proyectarse y desafiar sus miedos internos. Las miradas diversas resultan esenciales para poder construir productos, servicios e historias que lleguen a todas las personas.
