El año 2010 no parece que fuera hace tanto tiempo, pero la tecnología avanza rápido. Hace una década, Tinder, Uber e Instagram no existían. Nadie usaba wearables, nadie hablaba con sus dispositivos en casa y el automóvil de Tesla era solo una idea. Ahora estamos ante un año atípico en el que el 2020 nos ha llevado a «apretar el acelerador» de las nuevas tecnologías.
Solo para el monitoreo de la propagación de la pandemia se ha desencadenado una oferta de innovaciones sin precedentes. Por ejemplo, en áreas como la salud digital. Así pues, se han revelado soluciones exitosas para el seguimiento de los brotes de infección usando nuestros smartphones.
Nuevas tecnologías que nos ayudan durante los tiempos cambiantes
La pandemia del COVID-19 tendrá un efecto duradero no solo en nuestra economía, sino también en la forma en cómo nos desenvolvemos en nuestra vida diaria. Prueba de ello lo encontramos en los siguientes campos con nuevas tecnologías como:
Compras en línea y entregas robotizadas
La pandemia se convirtió en una gran oportunidad para la implementación de nuevas tecnologías. La aplicación de entrega Meituan Dianping lanzó una iniciativa de «entregas sin contacto» en China, comenzando a usar vehículos autónomos. Esto con el objetivo de enviar pedidos de comida a los clientes en el distrito de Shunyi en Beijing.
De manera similar, el COVID-19 ha convertido el proceso de comprar en línea en algo imprescindible en todo el mundo. Otro ejemplo se encuentra en los bares de en Beijing que ofrecen happy hours a través de pedidos en línea gracias a los CRM realizando sus entregas puerta a puerta.
Las compras en línea hoy exigen estar respaldadas por un sistema logístico sólido. Muchas empresas y restaurantes en los Estados Unidos, China y el Reino Unido lanzaron servicios de entrega sin contacto. Para entender mejor eso, pongamos como ejemplo a los compradores de Milton Keynes.
En este caso, las personas se vieron repentinamente atendidas por un pequeño ejército de 80 robots de reparto. Estos robots son operados por la empresa Estonia Starship. De esta manera, llevaron las compras a los hogares sin necesidad de contacto humano gracias al uso de nuevas tecnologías.
Pagos digitales y sin contacto
Los pagos sin contacto también se han convertido en una solución esencial para todas las empresas. El motivo es que les permite impulsar su negocio y garantizar más seguridad. De acuerdo con una encuesta realizada por RTi Research (2020), alrededor del 30% de los encuestados han comenzado a utilizar los pagos sin contacto desde que comenzó la pandemia.
Además, según un informe publicado por Research Dive (2020), se prevé que el mercado mundial de pagos sin contacto generará ingresos de 20.340,3 millones de dólares para 2026. El miedo a infectarse ha llevado a las personas a optar por el pago sin contacto. Por ejemplo, casi el 79% de los usuarios de MasterCard prefieren pagos sin contacto durante el período de la pandemia.
Trabajo remoto
Un nuevo estudio de trabajadores remotos inducidos por la pandemia y sus empleadores, realizado por investigadores de Harvard Business School (2020), sugiere que al menos el 16% seguirá siendo trabajadores remotos aun después de que haya retrocedido la crisis del COVID-19. El trabajo remoto está habilitado por tecnologías que incluyen redes privadas virtuales (VPN). También a través del uso de protocolos de voz (VoIP) como el de AlloCovid, reuniones virtuales y tecnología en la nube. Así como de herramientas de colaboración en el trabajo e incluso tecnologías de reconocimiento facial.
Además de prevenir la propagación de virus, el trabajo remoto también está ahorrando millones de dólares en emisiones de gas carbono a la atmósfera. Al tiempo que reduce tiempos de traslados, viajes y brinda más flexibilidad.
Telemedicina
La necesidad de nuevas innovaciones tecnológicas y capacidades digitales se aceleró durante la pandemia de la COVID-19. Esto subraya la importancia de los datos y el monitoreo virtual para atender a todos los pacientes que también pueden pedir una cita online. Esto mientras los hospitales se enfocan en los pacientes con el virus.
Nuevas tecnologías, como el uso de chat bots de inteligencia artificial que brindan a los pacientes una comunicación esencial, han crecido en medio de la pandemia. Esta también ha estimulado la innovación en plataformas de monitoreo remoto en hospitales y sistemas de salud en todo el mundo.
Para continuar con el cuidado de los pacientes que no requieren hospitalización, los ingenieros de la Universidad de California en San Diego construyeron un programa de monitoreo remoto.
En términos generales, este transmite automáticamente datos desde los dispositivos portátiles de los pacientes. Luego los carga en un tablero que los servidores de salud pueden monitorear y usar para intervenir cuando sea necesario.
Venciendo futuras pandemias usando nuevas tecnologías
La pandemia del COVID-19 ha demostrado la importancia de la preparación digital mediante las nuevas tecnologías. Su uso en todos los aspectos permite que los negocios y la vida continúen como de costumbre. Construir la infraestructura necesaria para respaldar un mundo digitalizado y mantenerse nutrido con nuevas tecnologías será esencial para cualquier empresa o país. Por consiguiente los países mejor preparados seguirán siendo competitivos en un mundo posterior a la pandemia. Así como para adoptar un enfoque inclusivo y centrado en las personas.
Imágen de cabecera: Maxim Hopman
